四川省文化和旅游厅以“三个转变”推动政务服务质效再上新台阶专职回应企业和群众诉求

最近几年来，四川省文化和旅游厅认真贯彻落实党中央，国务院和四川省委，省政府关于深化简政放权，加强监管，改善服务改革的一系列决策部署，坚持把打造优质政务服务软环境作为文化和旅游高质量发展的硬支撑，以群众需求为导向， 以惠企便民为目标，精准施策，有的放矢，全面提升政府服务水平，加快营造稳定，公平，透明，可预期的营商环境。

推进一件事一件事，由可行向容易转变

围绕企业和群众反映的政府服务痛点，难点，堵点，四川省文化和旅游厅积极了解企业和群众需求，专职回应企业和群众诉求相关责任部门从减料，减工序，减工期，减运行，提效率，提质量等方面对一事一议的实施流程进行了优化再造，对申请材料进行了深入的情境化，粒度化排序，大大缩减了申请材料，同时，要以完善为服务对象的事项清单为目标，以一流水平为目标提高服务效率，努力解决多次提交资料，多次审批，手续繁杂，费时费力等问题这些举措，让文旅企业和群众在一个窗口办事，提交一套材料，就能完成一揽子事情截至目前，四川文化，旅游领域12项跨部门，跨层级一事一议事项的申请材料和办理时限分别比改革前减少29.3%和23.8%

推进免执照管理，由能用向好用转变

四川省文化和旅游厅相关部门积极加强数据的动态对接，动态更新和动态管理，通过减免不必要的申请材料，数据共享，网上核验，获取电子证照等方式，深化免证办公完成对网络文化经营许可证，娱乐经营许可证，营业性演出许可证等11类高频电子证照，共计48项申请材料的免提交配置，确保所有共享电子证照都能以电子证照等相关信息提供一次性身份认证，自动关联引用，100%免重复提交的不同业务场景和服务渠道的政务服务信息最大限度实现电子证照数据库共享，推动文化旅游政务服务少填，少带，少跑，少报，解决了企业和群众过去大量复印纸质材料，漏办材料办不了的问题，有效降低了成本，增加了企业和群众的便利

推进智能审批，从走新向走心转变

四川省文化和旅游厅通过流程优化，机制创新，技术支撑，遵循网上办理，零受理窗口的原则，信息共享，审核过程零材料，自动比对，零人工审批，主动送货，零跑腿，全程留痕，纸质材料零提交的五零工作标准，创新应用智能审批。以文化旅游企业变更，延续，注销等审批服务为重点，推出网络文化经营许可证，营业演出许可证注销，换证等频率高，流程相对简单的智能审批服务，实现智能填表，自动审核，网上办证，将文化旅游政务服务从时间更短拓展到服务更优，从会议办公拓展到网上办公

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