截至2021年3月底广发信用卡不良率低于行业平均水平不良控制水平稳居行业第一梯队

作为一直以来的优势业务，广发银行零售业务收入目前占该行营业收入的一半其中，广发信用卡业务已运营25年，发卡量超过9500万张，信用卡贷款余额超4000亿元，在股份制同业中排名第一十四五期间，广发银行将进一步着力突出零售转型，集中力量推动个人资金，信用卡大零售板块发展，成为未来利润增长和业务转型的领跑者，开创高质量发展新局面

今年以来，广发信用卡中心坚决贯彻总行突出零售转型战略，聚焦客户价值，在业务结构，客户运营模式，展示模式三个方面取得重大突破，致力于缩短服务半径，提升服务质量，提升客户体验，在高位服务新发展格局，彰显信用卡业务作为广发银行零售转型主力军的作用。

紧跟消费热点，持续优化业务结构。

信用卡业务作为客户访问渠道最丰富，客户使用频率最高的零售金融终端产品之一，无疑是零售转型的一大抓手今年以来，广发信用卡推出了多利卡，李甜甜卡，文创主题卡，广发华为卡等创新产品要么聚焦日常高频消费场景的返现，要么呼吁95后客户推出国潮卡板，要么紧跟智能技术发展，融入移动互联网生态

以多莉卡为例，这张定位为吃喝玩乐神卡的卡，深谙年轻用户需求，为大牌商家消费和支付平台消费提供双倍返利，并以场景深度链接的方式与星巴克等知名品牌合作，打造跨界权益，直击年轻消费者兴趣点。

这些基于消费趋势洞察的卡产品，通过满足不同群体尤其是年轻客户的需求，使得信用卡板块的产品矩阵日益立体化可见，在实施零售转型战略的过程中，广发信用卡在保持业务稳健发展的基础上，加大了业务结构的优化调整力度，丰富了产品组合，不仅为客户创造了价值，也为广发银行长期稳健可持续发展创造了条件，奠定了坚实基础

加强数据驱动，构建客户增长价值链。

广发卡结合客户生命周期，强化数据驱动，综合运用产品，权益服务，市场活动，品牌传播，裂变营销等推动客户分层分类管理，建立客户增长价值链，增强客户粘性，逐步实现客户稳定增长

广发信用卡中心在提升业务规模，创新产品的同时，也坚持稳健发展理念，牢牢守住风险底线，借助大数据，人工智能等金融技术，对信用卡业务贷前，贷中，贷后全生命周期实施精细化风险管理截至2021年3月底，广发信用卡不良率低于行业平均水平，不良控制水平稳居行业第一梯队

拥抱金融科技，将线上线下会展业有机融合。作为广发银行推动普惠金融发展的重要抓手，截止目前，广发信用卡累计发卡约为9500万张，在成都地区的发卡也突破了百万张。

作为客户管理，数字驱动，生态建设三大转型方向的最后一环，广发信用卡在数字化，场景建设方面取得突破，努力将金融科技全面融入各业务环节。未来，作为普惠金融的行业先锋之一，广发信用卡会坚持以客户为中心，着力丰富普惠金融“普”与“惠”的内涵，进一步响应国家发展长江经济带的战略部署，不断提升普惠金融服务水平，将更实惠，更便捷，更利民的优质金融服务传递给更多人。。

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