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上海一小区交房两年多电梯坏了250多次,问题出在哪?

作者:杜玉梅    栏目:热点    来源:东方网   发布时间:2023-12-22 22:55   阅读量:10554   

内容摘要:近日,上海市松江区车墩镇荣福路758弄松南城欣哲苑的多位居民反映,小区5号楼、8号楼、20号楼内的电梯经常发生故障,卡人、关人、急坠……居民们频频遭遇“电梯惊魂”。据不完全统计,交房2年多来,大大小小的电梯损坏次数竟高达250多次。 乘坐...

近日,上海市松江区车墩镇荣福路758弄松南城欣哲苑的多位居民反映,小区5号楼、8号楼、20号楼内的电梯经常发生故障,卡人、关人、急坠……居民们频频遭遇“电梯惊魂”。据不完全统计,交房2年多来,大大小小的电梯损坏次数竟高达250多次。

乘坐电梯“心惊肉跳”

记者来到松南城欣哲苑小区实地探访,走进5号楼,两部电梯映入眼帘。记者上前按下其中一部的按钮,伴随着一阵刺耳的“吱吱呀呀”声,两扇电梯门缓缓打开。步入电梯轿厢,能够明显地感到一阵轻微的摇晃。站定之后,电梯开始缓缓启动,载着记者抵达高层,整个乘梯过程中多次出现卡顿情况。

“这台电梯很不稳,一直修也修不好!每次出门、回家,走进轿厢的时候,就像‘开盲盒’一样,根本不知道它什么时候又坏了!”5号楼的居民王女士告诉记者,许多住户都曾因此“吃药”,“有的被关在轿厢里,有的被电梯门卡住,还有的甚至经历过电梯急坠,阿拉每趟乘电梯都是提心吊胆的……”

五号楼的电梯

电梯内部

居民被困在电梯里后,邻居帮助脱险。

今年6月12日,电梯维保公司工作人员在群里发了一条消息称:5号楼电梯零件损坏,已上报购买。然而6月23日,仍有业主在群里表示,“靠近右侧的这部电梯,好几次都是从下往上走的时候到了17楼,电梯门开不了,而且电梯摇摇欲坠,我们真的很害怕。请你们务必检查一下……”

7月18日,群里再次发出消息:“各位业主/租客,5号楼客梯由于配件故障,暂时停运,配件已购买。”

11月5日晚8时许,有业主反映电梯门关不上。

11月10日下午4时30分许,正值下班和放学高峰时段,电梯的按钮上显示“ER”字样,电梯又“趴窝”了。

居民们在群里反映电梯故障。

居民们透露,5号楼、8号楼、20号楼的电梯损坏频次最高,交房2年多来,大大小小的损坏次数高达250多次,居民们叫苦不迭。然而,尽管他们多次向物业和维保公司反映过情况,问题始终没有得到解决。

物业直指“主因有三”

管理小区的捷艾尔物业李经理向记者介绍,该小区于2021年4月交房,共有20幢居民楼,为二梯四户。2年多来入住率已达80%,有4000多人。

松南城欣哲苑

李经理称,电梯损坏问题主要集中在5号楼、8号楼和20号楼,物业一直在跟进此事,联合居委会、物业工程部、维保第三方、开发商等协同处理。而在这250多次故障当中,以电梯自动报警和应急处置为主。“我们基本保证在5分钟内有人能赶到现场,对接相关方面第一时间解决问题。”李经理说。

在李经理看来,电梯频频损坏主要有三个原因:电梯本身的报警机制过于“灵敏”、部分居民使用不当、开发商在公共部位上的先天设计不足。

首先是该“迅达”品牌电梯的预警机制相对较为“敏感”,只要遇到异物卡门、载重超重等情况就会自动报警,并自行启用应急预案,如将门合上,关停机器等。

其次是使用不当。据观察,居民们超载物品、推着电瓶车上电梯等情况时有发生,还有一些装修工人更是“重手重脚”。物业一旦发现此类情况,会及时劝阻。

最后是先天设计不足,其中又主要分为两块。一是地下室容易漏水,导致电梯基坑潮湿,影响电梯的正常使用;二是机房的通风力度不够,导致排风不畅,客观上也增加了电梯故障的概率。

针对这一系列问题,物业曾召开过多次协调会,并向居民承诺,将做好“一梯一档”和“电梯困人应急预案”,巡查和维保频次增加为每周3次。

增员驻点增加保养

记者找到了负责小区电梯维保的双菱公司吴经理。他透露,松江区特种设备检验所也曾来到该小区,给电梯做过“体检”。经过测试,41部电梯的安全设备全部合格,同时,维保公司已于今年6月接手小区,目前电梯的故障率已有所降低,后续也会加强管理。“一旦有居民发现电梯发生故障,我们就会到场修复。”吴经理说。

吴经理表示,检查发现5号楼电梯的钢丝绳出现磨损,已由物业公司垫资花费1万多元更换了6根钢丝绳;电梯的编码器底座损坏后,也已及时换新;小区内电梯机房较小、温度较高,已由物业先行出资,给每个机房安装了电风扇。此外,维保公司也将积极采取措施,增派2位维修人员驻点,每个月增加一次电梯保养。

记者又辗转联系到小区的开发商上海欣台置业有限公司。相关负责人回应,对于电梯基坑潮湿的问题,目前正派人联合物业解决中。而对于机房通风的问题,该负责人认为,小区的电梯工程于2019年通过政府验收,取得了检验报告及特种设备使用标志。项目机房设计采用机械排风的通风方式,机房内安装有排风扇,机房配置满足通风要求。居民若想对电梯机房进行升级改造,可通过业委会决定并使用维修基金完成。电梯在移交后的状态,与使用习惯及电梯日常维保也有一定关系,“如需要建设单位协调,我们会尽力配合。”

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