从好产品会说话到以客户为中心十八年的传承与重塑

日前，诺亚财富举办了主题为万人初心信任之旅的线上品牌更新发布会发布会上，诺亚财富正式宣布将线上线下全面启用新品牌形象这是诺亚财富成立18年来首次品牌升级和更新

返老还童的初衷，由内而外的全面改变。

巴菲特说过，机会总是留给有准备的人直到大雨来临，诺亚才开始建造方舟诺亚财富也借此名，把未雨绸缪的长远主义写进了企业基因最初的品牌标志是斯特拉迪瓦里小提琴的头，与诺亚创始人出身音乐世家的背景相呼应，象征着精益求精的工艺和专业精神历经18年，从国内证券公司的财富管理中心，到国内首家在纽交所上市的财富管理机构，其品牌形象已经深入人心这种品牌年轻化的初衷是什么返老还童的行动背后有什么深层的思考

伴随着以打破汇率为核心的资管新规的实施，中国财富管理行业在经历了井喷式发展后，步入了高质量，集约化发展的通道在行业整体转型时期，大多数企业会因为不能适应急转弯而偏航或掉队，最后难以生存积极求变的人，只有依靠自身优势，才能在激烈的竞争格局中脱颖而出作为求变者的代表，诺亚在高速发展中保持冷静，在遭遇风险后深刻反思，比行业早7个季度选择转型变革，率先实现非标资产出清根据其财报，诺亚控股2021年实现净销售收入42.9亿元，同比增长29.9%，创历史新高

就像英特尔创始人格鲁夫提出的战略转折点概念，即一个成功的企业不是赢在起点，而是赢在转折点诺亚财富已经成为中国财富管理行业的领导者这次品牌更新是诺亚将变革精神外化的体现提升品牌形象旨在宣告诺亚改变的决心和理念诺亚已经完成了从以产品为中心到以客户为中心的商业模式的转变

从好产品会说话到以客户为中心，十八年的传承与重塑。

此次品牌更新将如何传达以客户为中心的理念对此，诺亚控股有限公司首席财务官，品牌管理中心负责人潘庆先生以新品牌logo的演绎为例做了详细解读诺亚的新品牌标志沿用了原来的标志符号——斯特拉迪瓦里小提琴的琴头这象征着一种传承，意味着诺亚将继续遵循从创立之初到现在的专业与匠心，以及对卓越品质的极致追求在自己擅长的领域继续深耕，把财富管理和资产管理做到1m宽，1，000m深，专注于为客户创造价值

根据消息显示，诺亚一直以近乎严苛的标准执行产品筛选流程每年在不同市场区域的2000多个产品中，能通过多层风控，最终推荐给客户的不到5%2019年之前，领先的产品是诺亚的核心竞争力之一在深刻意识到宏观和市场环境的变化后，诺亚开始与时俱进的变革，开启了从专注产品本身，相信好产品会说话到践行以客户为中心，以生存为底线的变革之路潘庆先生这样描述这种转变:我们坚信，只有真诚地关注客户，与客户的利益保持一致，建设'以客户为中心'的组织能力，才能避免'以规模为中心'，'以佣金为中心'和'以自我为中心'，这才是对专业成就的真正关怀

因此，诺亚顺应变化重塑了品牌形象通过将琴头logo重新设计成诺亚的O中心，传达了以客户为中心和明确圈定原则和底线的双重含义，同时也蕴含了与客户感同身受的美好期待诺亚成长在中国崛起的大周期中，见证了中国财富管理行业的崛起和变革18年来，我们从未设立资金池，坚持不给有杠杆的客户配资，坚持不赎回期限错配的产品，坚持研究先行这种坚守底线的长期原则在新LOGO设计中得到了具体的表达

法国经济学家雅克·阿塔利曾这样定义品牌:永恒的品牌是那些能够代表世界眼光，并能让消费者从中找到自我的品牌而且消费购买之后，有一种属于这个特殊群体的感觉当人们谈论一个著名的品牌时，他们总能很快为这种感觉匹配一个关键词如代表活力的可口可乐，代表能力的IBM，代表自我超越的耐克等诺亚期望通过此次品牌更新传达的品牌个性是专业，真实，温暖诺亚将永远以客户为中心，专业，贴心，做时间的朋友传承初心，不断进取实现诺亚将注入其心，与客户世代相伴的深远愿景

争夺财富管理蓝海，诺亚的变与不变

诺亚品牌年轻化的立足点是客户的声音诺亚品牌管理中心负责人用打磨来形容年轻化的全过程:我们联合国际知名品牌咨询公司，通过3次量化调查和47次深度访谈，收集了800多份客户调查问卷充分听取客户的期望和建议，结合建议中的现代，活力，温暖等关键词，经过半年的不断打磨，建立了全新的品牌战略和视觉识别体系在不断迭代的过程中，我们也明确了自己的品牌定位:连接全球优秀的资产管理机构，为全球富有爱心的中国家庭和社会责任机构管理财富

诺亚新的品牌定位不仅指出了其独特的优势和核心竞争力——优质的资产管理产品资源和全球分销能力，还强调了诺亚以客户为中心的核心价值观这些放在品牌中心的是什么样的客户他们是富有，有爱心，有社会责任感的高净值人群伴随着社会的发展，高净值投资者的财富管理需求逐渐从单一的财富保值增值服务转变为覆盖全生命周期，以目标为基础的整体财富规划服务因此，诺亚构建了包括财富管理，家族传承，全球保险，法律税务咨询，身份规划，终身学习等一站式定制服务体系创新的铁三角3R服务模式以有温度的服务，满足客户创造财富，保护财富，传承财富的不同需求将诺亚财富，温暖智慧生活的品牌口号付诸实践，与客户建立超越财富的温暖连接同时，诺亚深知高净值客户的追求不仅限于财富构建多元化增值服务体系通过黑钻俱乐部，特色主题演唱会，诺亚艺术等权益和活动，与客户分享艺术与美，学习生活智慧同时，通过积极参与社会慈善公益，践行ESG，倡导客户做负责任的投资，义利并重，成就富有爱心的人生依托于此，诺亚也树立了全新的品牌理念，财富之上，生活更有智慧

麦肯锡4月发布的研究报告显示，2020年中国财富管理市场规模将位居全球第二，达到200万亿元按照目前的增速，预计2025年中国财富管理市场规模将达到332万亿元此外，房地产在中国居民资产配置中占比最高在住而不炒的政策基调下，资产配置的趋势将从房地产向金融资产转变中国财富管理行业仍处于高质量发展的蓝海诺亚将以全新的品牌形象和不变的底层价值观承担受托人的责任，继续陪伴和服务客户同时，以客户需求为驱动，积极求变，不断升级完善服务了解客户的真实需求，与客户建立温暖的情感联系，为客户提供最贴近其财富目标的定制化解决方案，这些差异化服务的特色和优势必将成为诺亚在千帆未来竞争中的核心竞争力

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