能根据肤色、风格、需求精准推荐，天猫美妆上线“千人千面”导购功能

近日，有细心的网友发现，3CE的口红下面，出现了一排不同以往的“产品介绍”——列出了“冷白皮、黄皮、橄榄皮”三大肤色，消费者可以根据自己的肤色选择对应的口红。

记者了解到，这是天猫美妆最新上线的，针对口红品类的分人群导购场景——“千人千面”导购功能，目前正在测试阶段，已覆盖20多个美妆品牌，包括植村秀、3CE、colorkey、橘朵、酵色等。

具体来说，进入口红产品的详情页，女性消费者只要选择和自己匹配的肤色、唇妆质地、妆容风格，就会被快速推荐适合的产品色号。

而男性消费者则可以根据“送女友”等个性化推荐，快速选择彩妆礼物。

“从以往的彩妆消费情况看，男女购买需求差异性较大，女性用户专注于商品选择，男性用户考虑更多的是礼赠是否合适，为此，天猫尝试基于精准人群的购物需求不同，提供更直观的选品方式。”千人千面产品运营时若表示。

从目前的测试情况看，这款功能颇受消费者欢迎，同时也带来了商家经营效率的提升。据悉，该功能上线后，商家平均成交转化率提升超4%，停留时长提升超2%，成交金额提升超7%。

植村秀品牌方表示，一方面，“千人千面”导购功能能够拆分人群展示对应素材，消费者能够更直观地看到色号区别，快速找到想要的色号，完成下单购买，帮助提升生意转化。此外，也能减轻一部分关于选色咨询的客服承接压力。橘朵品牌方也认为，“千人千面”导购功能能够吸引更精准的人群，抓取客户在选择口红时的痛点和需求点，促进成交转化。

“未来，这项人群导购功能将会越来越精细化，精准触达消费者最关心的问题，让消费体验更完善，让经营更高效。”时若表示。

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