发扬“店小二”精神 开创更优营商环境

肩搭白抹布，逢人笑脸迎，听招即应声，跑堂忙不停；这是人们对“店小二”第一印象。他们的热情态度和周到服务是生意兴隆的关键。近几年来，利辛县委县政府强调要将“店小二”精神与营商环境工作深度融合，要在提供涉企服务时发扬“店小二”精神。新张集乡积极响应上级政策，要求全乡各级党员干部为民营企业当好‘店小二’，用坚定不移的信念向当地企业亮态度、表决心。

耐下性子、放下架子，做好企业“贴心人”。发扬“店小二”精神，是政府部门及领导干部角色的重新定位。从“监管者”变身“服务员”，这既是观念之变，也是使命所在。“店小二”精神本质上就是公仆精神。服务人民、服务企业、服务经济社会发展是领导干部的基本职责。在大力支持和鼓励民营经济发展的当下，迫切需要广大领导干部树立正确的服务理念，扑下身子，沉下心来，变“管理员”为“服务员”，把企业的事当做自己的事，“上接天线”“下接地气”，以“店小二”精神服务企业高质量发展。

企有所呼、必有所应，当好企业“服务员”。“说书人的嘴，店小二的腿”。“店小二”为了服务好顾客，必须跑前跑后，勤勤恳恳，顾客一声招呼，立马应声而至。好的政务服务也要践行“店小二”精神，当企业有困难、有需求时立马赶到。目前新张集乡已建立了“企业吹哨，部门报到”的机制。只要企业遇到难题，吹响了“服务哨”，相关部门“闻哨必动，有求必应，凡事必达，应办必办”，积极为企业破堵点、解难题；通过在办事流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，尽量让企业少跑政府多跑。

无事不扰、无处不在，干好企业“暖心事”。“无事不扰”是在市场经济条件下对政府与市场关系的再认识。“无事不扰”也正是“店小二”精神的核心。现实中，一些政府和职能部门过多使用行政手段、过度干预市场，特别是时常以检查、执法为名，“乱登门、滥登门”，干扰市场主体正常经营，成为困扰企业生产经营的“痛点”。解决这一痛点的关键就在于政府和职能部门在行使权利时要充分尊重市场规律，恪守职权边界，不能“用力过猛”，同时也要多关注企业“成长中的烦恼”，避免当“甩手掌柜”，做到既不越位、更不缺位。

（利辛县新张集乡 纪杰）

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