行业环境信心三项指标行业发展信心行业服务满意度行业政策感知度连续两个季度上升

日前，中国保险保障基金有限公司公布了2022年一季度保险消费者信心指数调查结果一季度，保险消费者信心指数为72.1，比2021年第四季度上升3.5，处于较强信心区间其中，人身险消费者信心指数为65.8，财产险消费者信心指数为78.3

与2021年第四季度相比，该指数的三个一级指标和六个二级指标的得分均有所上升一级指标中，行业环保信心上升4.2，从70.4上升至74.6，个人消费信心上升3.2，从66.2上升到69.4，宏观环境信心上升2.0，从67.9升至69.9六个二级指标中，宏观环境信心，行业发展信心，行业政策感知，行业服务满意度，消费者信任偏好和保险消费意愿分别上升2.0，7.3，0.4，2.8，3.4和3.2

从细分指标变化来看，一季度保险消费者信心指数呈现以下特点:一是保险消费者信心指数连续两个季度回升从一级指标变化看，行业环境信心和个人消费信心连续两个季度上升，宏观环境信心自2021年二季度以来首次企稳回升二是行业环境信心三项指标——行业发展信心，行业服务满意度，行业政策感知度连续两个季度上升第三，个人消费信心的两个指标，消费信任偏好和保险消费意愿，都有所上升第四，宏观环境信心的两个指标，经济环境感知和经济环境预期，企稳回升

基于上述调查结果，保险保障基金公司提出建议:行业环境信心连续两个季度上升，表明消费者对行业发展的预期逐步改善行业信心相对较大幅度的提升，表明消费者对行业的平稳发展给予了更多积极的预期建议行业主体积极回应消费者的期待，为消费者提供优质的风险保障服务，不断提升消费者的获得感

消费者信心延续了上季度的回暖趋势，其中消费者信任偏好较上季度有所上升，表明消费者对业务员的信任度有所上升调查还发现，消费者未来半年最想购买的前三大保险产品是意外险，健康险和寿险对于未来半年打算购买额外财产险的消费者来说，最想购买的前三大保险产品分别是家庭财产险，车险和账户安全险

总体来看，今年一季度保险消费者信心指数延续了2021年四季度的上升趋势，处于较强的信心区间当前，宏观环境信心企稳回升，中国经济发展韧性较强，长期向好的基本面没有改变保险基金公司建议，行业主体可以关注消费者需求趋势，不断创新产品和服务，更好地满足消费者日益增长的健康，养老和财产保障需求，提高服务实体经济的质量和效率，利用数字化转型趋势提升发展水平和服务质量

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