作为一个以二手房交易为主的城市给市场及中介行业带来新的机遇与挑战

作为一个以二手房交易为主的城市，深圳在2021年推出二手房成交参考价机制和二手房单边代理交易机制，给市场及中介行业带来新的机遇与挑战在行业变化之下，房产中介行业进入到精细化管理和拼服务的时代

乐有家营销副总裁郭凤敏认为，行业改革已经正式进入深水区深圳多次率先推出创新政策:2021年的参考价新政以及单边代理模式，前者让市场回归居住属性，购房者投资需求占比出现了明显的下滑，市场交易更加规范，其中深圳楼市投资需求比例逐渐下降，10，11月过半数房源以接近参考价成交，后者对深圳市房地产中介行业是一次颠覆式的变革，预示着以服务品质比拼的新经纪时代到来

日前，乐有家在深圳发布了《乐有家真服务标准白皮书》，对于如何为业主客户提供真服务，乐有家提出要提供全过程高质量服务，加强了前期专业咨询及后期售后服务，将过去的100项真服务标准升级为现在的249项，与此同时，线上乐有家通过全流程链条式经纪服务系统操作，与线下最后一公里社区服务相连接，打造线下所有门店网络深耕社区与线上平台的一致客户体验此外，全家庭生命周期陪伴，建立起整套贯穿房产交易的全家庭生命周期服务体系最后，乐有家率先在行业推出阳光透明佣金优惠体系，通过一张平台发放的乐乐券，客户在平台完成对应的任务或买卖租赁记录，即可获得对应金额优惠，实现收费可视化，标准化，统一化

此外，乐有家还推出了新十诺十保，其中深圳地区十大保障新增了包括实地勘察，核验服务，卖房委托，VIP团队专属服务，买房委托，顾问天团专属服务等对于组建经纪人顾问天团，乐有家营销总裁贺玲表示，乐有家的组团服务一般三人成团，会由团队中最专业，经验最丰富，从业年限有一定积累的经纪人做团长，有效解决经纪人之间协作的各种矛盾，提升消费者服务体验

深圳市房地产中介协会秘书长张媛表示，深圳在国内首次引用单边代理模式，对行业规则是一次重大颠覆，行业需要重塑规范中介行业逐渐从之前的野蛮粗暴式发展到现在的日益规范，健全，离不开头部机构在其中的付出深房中协认为，单边代理在目前仍处探索阶段，长期以来业内受传统多边居间服务模式影响深远，短期内行业转型与变革是有难度的，这其中，最难的就是思维的转变，希望业内会有更多的机构放下以往的成见与思想包袱，积极转变思路

据介绍，新的交易系统，则是在国内首次引用了“单边代理”模式，即买卖双方通过独立委托，与受托中介机构形成单边委托关系，中介方“各为其主”，只向自己的委托人负责，以争取委托方在实际交易中的合法利益最大化。

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