抢滩金融元宇宙银行业服务形态料生变提高金融科技能力

元宇宙正吸引着银行的目光中国证券报记者了解到，目前已有浙商银行，江苏银行，百信银行等商业银行布局元宇宙，其中百信银行已推出NFT数字藏品

分析人士认为，元宇宙未来或成为银行数字化转型的重要抓手，使得银行与客户的交互方式，产品服务方式乃至银行形态都可能发生重大变化但目前业内对元宇宙还缺乏清晰认识，建议厘清元宇宙概念，提高金融科技能力

多家银行积极布局

日前，中国移动通信联合会元宇宙产业委员会公布首批成员接纳名单，浙商银行位列其中。

江苏银行，百信银行在元宇宙方面也有探索江苏银行日前表示，该行基于对互联网金融发展和数字化金融底层逻辑的研判，结合自身优势，开始积极布局金融元宇宙，为客户提供更加优质的金融服务体验

据介绍，自2014年开始，江苏银行就开始推动数字化转型，逐步探索并落地大数据，人工智能，物联网，区块链，5G等金融科技解决方案伴随着人机对话，金融大脑，多模态身份识别，客户画像，数字员工，增强现实等金融科技产品不断积淀和完善，该行已逐步建立起符合自身特点的金融元宇宙基础底座和技术保障

2021年11月，百信银行推出AI虚拟品牌官的二次元形象，塑造了富有科技感和时尚感的虚拟IP，该藏品也是银行业首个NFT数字藏品。加强信息传递能力，帮助人们更好去表达自我，以更丰富多元的方式体验整个世界，是互联网运行的逻辑。

百信银行首席战略官陈龙强表示，发行数字藏品是百信银行迎接元宇宙的一次尝试，伴随着下一代互联网技术的不断发展，未来银行与客户的交互方式，产品服务方式乃至银行形态都可能发生重大变化AI数字人，沉浸式体验和基于区块链的数字资产是百信银行最关注的三个方向

想象空间大

在深圳银保监局刘阳看来，我国银行业对元宇宙已有积极探索一是服务元宇宙概念相关产业及企业，二是基于AR/VR技术进行贵金属销售，三是建设VR营业厅

以贵金属销售为例，中国银行深圳分行就运用了3D虚拟展示，感知交互等技术，将实时形成的虚拟贵金属，通过移动终端与现实场景相结合，360度呈现于客户眼前同时，支持多维度查看产品细节，虚拟试戴试摆放，在线支付购买，分享朋友圈等全流程操作

未来元宇宙还可能改变银行业的服务形态刘阳表示，未来银行客户更可能沉浸于元宇宙线上应用，银行应顺应产业数字化和元宇宙的方向去做场景金融延伸，或能连接更广泛的客群

元宇宙和银行业务如何结合，也具有巨大的想象空间在元宇宙里，根据客户的需求，在金融监管和银行管理规定下，产品经理可以通过手势拖拽进行现场全流程的数字化产品制造苏宁金融研究院高级研究员孙扬认为，元宇宙未来可能从无感体验金融产品，沉浸式的金融客户陪伴，金融产品实时创造等方面改变银行业务

机遇与挑战并存

元宇宙对银行业也有诸多挑战刘阳表示，首先，元宇宙概念起源于海外且尚无成熟的应用模式，其技术和应用路径比较复杂其次，基于VR设备的接口与三维交互方式，将带来新的金融身份认证，反洗钱和信息安全挑战，目前暂无相关的行业标准和监管指引可供参考此外，未来虚拟银行网点，虚拟客户经理等新技术将走向应用，如何更好地将服务嵌入场景是银行机构面临的一大挑战

一位银行业人士对中国证券报记者表示，目前元宇宙还处于概念阶段，未来商业银行业务如何和元宇宙有机结合，真正做到智能，使用户得到沉浸式体验，还需要较长时间的探索至于当前业内流行的智能机器人，自家银行此前也有探索，但已被叫停

招联金融首席研究员董希淼表示，商业银行对元宇宙给予关注具有一定必要性，但当前元宇宙尚未有明确定义，相关技术进展和商业模式也并不成熟，银行业如何参与其中还在探索之中当前银行业更应当关注前沿技术的研发，从理念，组织，业务，技术，数据，合作六大层面深化数字化能力，结合客户需求推出针对性产品和服务

刘阳建议，相关部门应加强对元宇宙的研究，出台元宇宙金融业务发展标准和安全规范，为银行机构在元宇宙领域开展业务提供监管依据和指引。近期，江苏银行基于对互联网金融发展和数字化金融底层逻辑的研判，结合自身优势，开始积极布局金融元宇宙，为客户提供更加优质的金融服务体验。。

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