多元化创新求变旅游业“抱团越冬”

疫情持续考验下的旅游行业仍喜忧参半，不少商家表示，受跨省游熔断，消费者出行信心下降等影响，旅游订单下滑明显而寒冬之下的今年双11大促则成为旅游商家和旅行平台抱团取暖的好时机面对市场环境和出行需求的变化，旅游业者从产品，渠道，技术等多方面积极寻求突破，并取得了不错的战绩

一组平台成交数据体现出当前消费者强烈的囤旅游意愿记者从飞猪方面获悉，双11期间，飞猪平台海南目的地相关旅行商品成交额同比增长超280%，博物馆，非遗文化等文博类相关旅行商品销量同比增长超6倍，温泉相关旅行商品预订量同比增长超120%另外，北京环球度假区冬春漫游卡等三大新品累计销量超7万件，8家航空公司随心飞产品累计销量超10万件飞猪旅行总裁庄卓然表示，双11是对旅游业坚守者的致敬，越是行业艰难的时刻，越要加倍投入，不仅要给消费者好的价格，满意的体验，优质的会员权益，更要发挥数字化的力量，为商家创造价值更值得注意的是，代表新消费势力的00后旅行商品预订量更是同比增长超110%不仅是飞猪，同程旅游在11月11日当天开启15小时超长直播飞猪数据显示，双11期间包括主播，达人在内的内容生态带来的新用户数同比增长超70%，此外，希尔顿新增会员数超40万，长隆新增会员数超12万

从预订特色看，乡村游和红色旅游依旧火热飞猪数据显示，乡村旅游热门目的地前六位为湖州德清县，嘉兴桐乡乌镇镇，腾冲和顺镇，大理双廊镇，大理海东镇，常州溧阳天目湖镇，红色旅游热门目的地前八位为上海，北京，长沙，嘉兴，南昌，遵义，延安，湘潭

这其中，乡村民宿数量更是创下新高，其中近7成商家为首次参与，双11期间飞猪乡村民宿套餐销量同比增长超10倍，乡村民宿成为购物车的新宠‘双11’准备了2000套房源，10月20号是第一批，没想到被预定得这么快第一次参加活动的四川甘孜中谷村RGB民宿老板宋虓虓激动道，他在飞猪平台的首批预售房源被抢购一空日前，民宿旅游商品首次登陆薇娅直播间，全国精品民宿200店随心住当晚共计卖出超1万份

业内人士指出，年终的这一轮大促一方面是让商家获得了实实在在的订单，为寒冬储粮，另一方面也有助于商家经营能力的内力修炼，无论是产品组织与设计的创新，还是营销思路的优化，亦或是潜在新客的吸纳。

透过‘双11’我们发现，旅游商家对于旅行平台的需求和要求在变得更多元单纯的渠道价值已无法满足，前端的销售能力，后端的产品创新，产品运营和技术能力，都是商家能力的组成要素，这也是我们寻求的差异化优势所在飞猪相关负责人介绍，今年活动期间首次参与每200减30，官方直播，达人生态及淘系头部主播，尤其是首个旅游种草晚会，都以实实在在的投入为目的地的商家带流量

面向年轻消费者，品类的创新必不可少对年轻一代消费者的关注与理解，是我们一开始就与飞猪合作的最大基础开元森泊管理公司副总经理陈佳说自2019年初开业以来，开元森泊就入驻飞猪平台成立开元森泊旗舰店，为飞猪平台的度假酒店带来了大量优质供给除日常的内容运营和营销外，开元森泊和飞猪还会在各个重要节点联手打造超级品牌日，沉淀品牌心智另外，如神州租车围绕租车+旅游生态持续创新，与飞猪联合打造了行业新品随心租，各大航司的随心飞也层出不穷

而为满足交通行业商家的新需求，飞猪去年以来推出了服务于随心飞随心租等全新交通产品的预售及在线预约系统，并将该能力开放给包括山东航空等在内的多家航司和租车商家平台的技术能力可以为商家的产品创新，体验创新提供很好的支持飞猪交通产品研发小二白哉表示，每个航司的规则都不一样，比如航线及次数约束，特殊情况的退改规则等，如何把规则变成技术语言是开发时面临的最大挑战以山航魔毯为例，其一期和二期的开发上线就历时一个多月，多个技术团队参与

年轻一代在机票方面的消费需求，消费方式发生着很大的变化，越来越追求新奇感和趣味感山东航空电商研发相关负责人表示，像飞猪平台的年轻用户多，非常适合作为山航来打造定位于90后，95后年轻人的新品，山航和飞猪的合作，不单是把机票当作出行工具去售卖，更多的是把机票当作一个消费品来运营，为新的需求定制新的产品从另一个角度来看，新品的推出不仅是满足新的消费需求，同时对航司也意味着更高的经营效率

同样地，对于酒店的预售和在线预约，飞猪住宿产品研发团队也投入资源进行功能的开发和上线疫情以来很多酒店对在线预约的需求增长很快，诉求也越来越精细飞猪住宿产品研发小二逊尧表示，这也给我们带来了挑战，比如预约时候的换房，升房等问题根据消息显示，飞猪于2013年首创酒店套餐的商品组合形式，今年双11境内酒店套餐实现了100%在线预约

此外，经历着疫情考研的旅游企业也开始更加注重品牌的打造订单当然越多越好，但对我来说，我们更大的目标是通过‘双11’这场全民‘囤旅游’的营销场，在消费者心中沉淀颐和耘熹的品牌记忆和品牌心智大理颐和耘熹酒店董事白艳萍说今年双11期间飞猪活动商品成交额同比增长超60%，山东航空，雅高，长隆，万豪，洲际，凯悦，上海迪士尼度假区，万达，希尔顿，开元森泊，红树林，北京环球度假区12个品牌成交额突破1亿元，比2020年增加了3个

雅高大中华区市场营销及技术转型高级副总裁叶心薇也表示:订单之外，品牌的曝光也是我们重点考虑的，所以在这样的全民焦点时期，我们会拿出最好的产品来吸引大家的关注与飞猪合作以来，雅高的知名度和品牌力与日俱增数据显示，目前飞猪平台的雅高酒店集团旗舰店粉丝近50万此前10月20日预售开启4小时，雅高新悦界三亚海棠湾费尔蒙酒店3天2晚套餐就已订超7.6万件，雅高在飞猪平台的整体成交额也始终稳居行业头部

在变形金刚基地，身着巫师袍的赵先生抱着她来看“传奇场景”的见面会。威震天的出现让孩子们感到兴奋，一家人在舞台上留下了合影。“孩子们喜欢变形金刚。我和妻子喜欢哈利波特。来玩之前我们又看了一遍电影！”他们的下一站是哈利波特的魔法世界主题景区。

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