以数据为驱动工行打造“全智能手机银行”新模式2020年是波澜起伏的一年

对银行业零售业务而言，2020年是波澜起伏的一年面对新冠肺炎疫情常态化趋势，各家银行纷纷将移动金融服务提上全行重要战略议程，进一步加强发展力度工行作为移动端领跑者，更是以其科技优势，不断打造移动服务新模式，新场景，新体验

从工行徐州分行获悉，11月18日，工行正式发布手机银行6.0版本，汇集财富，智能，连接，感知，共生五大理念，打造专业级的线上金融综合服务平台工行这次推出的手机银行6.0版，引入了众多业界尖端技术，是其在新技术应用上的又一次飞跃，在业界树立了智能化新标杆笔者体验了其全新升级的智能语音服务，经过上百万语料的训练，语音语义理解功能更加强大，更好地理解客户需求，通过多轮人机交互，积分查询，开户行查询，ETC申请等，都可语音办理，实现全智能交互体验在财富管理方面，工行手机银行运用智能技术将智能和财富两大理念结合起来，在6.0版打造了全新的智理财页签，汇集15大财富投资品类，并提供财富视图，财富主题，财富讲堂，财富号，财富锦囊等贴心理财服务，不仅全面展现资产负债情况，还帮助进行投资决策，让客户对自身的财富配置有了全局把控，全新推出资产检测服务，基于海量数据对客户投资画像进行精准描绘，运用专业量化模型，一键检测客户资产配置的健康状况，提供个性化的投资建议，为客户提供一站式财富顾问服务，让财富管理变得简单在黑科技应用方面，除了指纹，人脸，声纹认证等生物识别技术，笔者还体验到了工行手机银行6.0版的AR识别外币币种功能，可对货币纸面图案进行识别，帮助客户准确识别美元，英镑，欧元，日元等国家货币的币种和金额，并提供实时汇率换算在外汇服务方面，工行手机银行6.0版在对跨境汇款，结售汇等核心，高频交易开展精装修的同时，推出了全新升级的环球通跨境金融专区，整合工行优质服务资源，集合三十余项外汇功能，聚焦客户出国旅游，出国留学，外汇投资三大需求场景，基于客户旅程提供贴心的一站式服务发挥工银集团优势，打造工银亚洲特色服务，面向香港客户，提供手机银行e开户，现金发放计划登记，工银速汇，ICBC虚拟电子信用卡服务，助力粤港澳大湾区建设

金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要工行手机银行坚持以客户为中心，通过科技赋能，优化创新，为近7亿客户提供专业，智能，安全，精选的移动金融服务，将服务无所不在更自然的融入客户生活中，切实让客户体验到工行全流程服务的满意旅程

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