宣化区开展“百姓说事、干部解题”工作服务模式

街道干部在ldquo人们说些什么。收集群众的谜题。

社区的现状；人言事亭rdquo

人们畅所欲言，提出要求。

用结果解决问题，为解决问题创造条件；闭环rdquo。充分运用社区网格化管理机制，推动250余名网格员、3495名楼栋领导、8935名单位领导、3000余名志愿者和10余个执法部门参与群众困难问题收集汇总。坐下来等事情。成为ldquo主动查询。网格成员和建筑物负责人应具有清晰的标志、鲜明的身份和职责。居民楼门口挂楼头、单元头信息牌，让群众知道找谁、解决谁的问题。建立ldquo收集、处理、监督和反馈；闭环服务体系，突出一个ldquo快速rdquo一言为定，迅速部署，采取行动。一般工作，网格化管理服务人员现场办理、登记备案；向有关部门报告业务工作，由有关部门派员办理；对于审批工作，网格工作人员应当及时掌握信息，告知工作流程；协调工作由网格工作人员当场受理并带回社区业务办，处理结果报当地社区备案，同时向客户反馈；突发工作应当立即报告网格工作人员，由街道和有关部门处理。全区建立了和平街社区；五合一；宣池路北社区；e叔工作室rdquo建轩路社区；心理咨询室。等待大量ldquo人说事情，干部解决问题；典型的，带动其他社区高效地说事情。

执法部门帮助解决群众问题。

协调社区相关职能部门解决危树问题。

服务党员正在除草。

社区党员帮忙清理僵尸车。

党员入户为孩子提供心理咨询。

在职党员为群众划自行车位。

为居民疏通地下水。

ldquo得益于这种服务模式，屋顶漏水的问题在短短几个小时内就解决了。rdquo家住顺城街道社区的张老师感叹道：前天发现家里屋顶漏水，抱着试一试的心态，和我们楼的负责人聊了聊。没想到当天社区联系物业和防水公司进行妥善处理。家住月亮湾小区的王姐忍不住竖起大拇指，称赞ldquo原来，我们不知道该和谁说话。现在，我们不仅知道在哪里说话，和谁说话，而且还有人来解决。rdquo群众的认可是ldquo人说事情，干部解决问题；工作机制建设的初衷是动力。

ldquo人说事情，干部解决问题；工作机制得到了社会的广泛认可。下一步，宣化区委组织部将把它作为基层街道社区的重点任务。人说事情，干部解决问题；工作机制是抓手，进一步推动ldquo我为群众做实事。实践活动，让普通人能有地方遇到问题；找一个说法rdquo始终如一地为人民做实事

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