列清单，出实招，有实效——农发行毕节分行“我为群众办实事”全面“开花”

农发行毕节分行紧紧围绕惠农富农、客户服务提升、服务乡村振兴、履行社会责任、为基层减负、关爱员工暖心ldquo;六大行动rdquo;，制定ldquo;我为群众办实事rdquo;时间表、路线图，明确措施和责任人，为群众办急难的实事、把群众愁盼的要事办好。截至目前，农发行毕节分行制定的ldquo;我为群众办实事rdquo;清单共计44件，已全部完成33件，完成率为75%，阶段性完成11件。

用心用情服务客户。小微企业是我国国民经济的重要组成部分，在稳定就业方面发挥不可替代的重要重要，农发行毕节分行紧紧围绕ldquo;六稳rdquo;、ldquo;六保rdquo;做好金融服务工作，积极推进小微企业服务优化工程。为了增强全行的合规意识，有必要植入合规第一，风险控制第一，全面主动，审慎稳健；9月24日，农发行毕节分行积极组织内控合规官，信贷业务条线人员参与贵州银行内部控制和合规管理建设年。该行首先制定全年小微企业贷款净增目标，再以目标为导向，积极开展客户大走访、大营销活动，在获悉走访企业有贷款需求后，主动对接企业，为贷款客户提供贷前、贷中、贷后全流程服务，用实际行动帮助小微企业解决融资难、融资贵的问题，努力提升客户信贷可获得性。该行开展统一培训，将直播课转到辖内机构和支行，市县两级共49人参加。截至目前，该行净增普惠小微企业贷款3378.9万元，提前完成了上级行下达的全年净增普惠小微企业贷款2600万元任务，完成比例达到129.96

全心全意做好服务。农发行毕节分行牢固树立以ldquo;客户为中心rdquo;的服务理念，从自身出发，和兄弟行交流取经验，和同业对比找差距，全力提升网点业务办理质量，积极推进营业网点建设规范。截至目前，全辖7个营业网点的整体环境实现质的改善，办公区域功能分明，基础设施更加完善，人员形象焕然一新，精神状态更加饱满，业务办理速度与质量得到全面提升，客户纷纷都点赞。该行大力推广网银并支持企业开通扫码支付、POS机等收单方式，丰富支付结算手段，让客户感受到线上办理业务的便捷性，切实为企业客户提供全方位、多样化的结算服务，提升客户的服务体验。截至目前，该行已实现扫码支付业务16854笔，合计金额达到1514.37余万元。

图:农发行毕节分行柜面工作人员

倾情倾力关爱员工。。员工是推动业务发展的关键保障，只有为员工解决好后顾之忧，才能增强员工创事干业的自信心。农发行毕节分行通过多种方式深入了解员工思想动态、困难诉求等方面情况，切实解决员工实际困难。一是深入基层调研，及时掌握员工的思想状态，进一步了解员工的工作、生活方面困难，畅通员工诉求渠道;二是建立员工ldquo;谈心谈话rdquo;机制，定期和不定期开展班子成员与员工谈心谈话，建立畅谈机制，关心关爱员工八小时之外的生活、学习情况。同行交流和特殊培训。三是开展员工思想调查工作，分析研究员工对现阶段工作状态、工作岗位、生活情况及薪资水平等方面的整体想法，为更好的关爱员工提供准确的决策数据。截至目前，该行通过深入基层调研，与青年员工进行谈心谈话了解到青年员工中有5人提出异地上班较不方便，渴望能在离家较近的地方工作，随后该行人力资源部为青年员工解答上级行文件制度，表示青年员工入行前三年需在基层行踏踏实实、认认真真学习业务，练就过硬本领，耐心等待机会。青年员工听后纷纷表示要沉下心来好好学习业务知识，全面提升自身综合素质。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。