交通运输部发布《铁路客票实名制管理办法》自2023年1月1日起实施

日前，交通运输部发布《铁路客票实名制管理办法》，自2023年1月1日起实施修订后的《办法》有哪些变化，为什么要修订，如何保证实施

此次修订《办法》，是国家铁路局坚持以人民为中心，坚持统筹发展，安全第一，积极服务经济社会发展，不断满足铁路客运高质量发展的实际行动国家铁路局运输监督管理司司长王忠刚说

据介绍，交通运输部于2014年发布了原办法原《办法》实施以来，对保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序发挥了重要作用王忠刚介绍，最近几年来，伴随着铁路的快速发展，电子客票全面推行，自动实名制售票，取票，验票，人脸识别等新设备逐步投入使用，实名制客票管理的外部环境发生了巨大变化迫切需要对原办法进行修改和完善，并与新修订的《铁路旅客运输条例》相衔接

这次修改，首先调整了实名制车票的管理范围在原《办法》对特快及以上旅客列车及相关车站实行实名制售票管理的基础上，进一步明确所有铁路旅客列车及车站实行实名制售票管理同时，根据实际情况对不属于长途客运的一些公益性慢车，城市列车，城际列车及相关车站进行了特别规定

第三，完善了验票实名制的规定明确铁路运输企业应当查验车票记载的身份信息，乘车人及其购票时使用的有效身份证件，乘车人应当予以配合，要求铁路运输企业设立人工实名查验通道，为老年人，证件不能自动读取的人员，需要使用无障碍通道的人员以及其他需要帮助的旅客提供必要的服务

修订后的《办法》还特别注意加强对乘客个人信息的保护通过向公众征求意见，比较集中的一个问题就是乘客个人信息的保护问题"王忠刚说，围绕铁路运输领域旅客个人信息保护的突出问题和人民群众关心的重大问题，国家铁路局进一步细化和完善了铁路运输企业在旅客个人信息保护方面的义务和相关保护措施的要求，明确铁路运输企业及其工作人员应当保管旅客的身份，购票，乘车等个人信息对通过实行实名制登记管理获得的车票严格保密，不得非法收集，使用，加工，传输，买卖，提供或者公开同时，要求铁路运输企业依照法律，行政法规建立健全信息安全制度，采取必要的保护措施，防止旅客个人信息泄露，篡改和丢失，或者当旅客个人信息可能被泄露，篡改或者丢失时，铁路运输企业应当立即采取补救措施

王忠刚介绍，新修订的《办法》于2022年11月18日正式发布，2023年1月1日起施行国家铁路局将组织对新修订的《办法》进行专题宣传培训，并围绕铁路运输企业落实实名制购票验票情况开展监督检查，督促铁路运输企业严格执行新修订的《办法》，确保顺利实施

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